Código de Ética de Soriana

Código Ético en Soriana

La mision, vision y valores de Soriana, están contenidas dentro de su manual de Código Ético, presentado de la siguiente manera:

Misión

Satisfacer las necesidades de los ciudadanos y clientes de Soriana con los productos y servicios de la tienda, ofrecerles también un buen trato basado en la confianza y empatía, para así crear un lazo permanente y de calidad.

Visión

Expandirse como líder del sector a más comunidades para satisfacer sus necesidades y ofrecerles una buena experiencia y un ambiente agradable.

Valores

El fin de Soriana es que los clientes salgan felices y creen un vínculo fuerte de confianza con la marca. Para ello, aplican 5 valores primordiales en el código de ética Soriana.

1. Amabilidad: Los trabajadores/colaboradores en Soriana tienen que ser amables y asertivos con los clientes, proveedores y sociedad. Es obligatorio que exista el respeto entre todos para así crear un clima favorable para el consumidor.
2. Unión: Todos los colaboradores deben trabajar con el mismo objetivo: superar las expectativas de los clientes. Sin excluir a nadie y siendo servicial con quien lo requiera.
3. Efectividad: El colaborador tiene la responsabilidad de terminar su trabajo de forma oportuna y eficiente.
4. Visión: Soriana es una empresa visionaria, constantemente se encuentran creando e innovando para poder satisfacer las necesidades más actuales de sus consumidores.
5. Compromiso: Los trabajadores de Soriana tienen que sentirse comprometidos con la marca, tienen que creer en la empresa y desarrollar todas las actividades para destacarse e inspirar a los compañeros nuevos.

Principios

Soriana cuenta con 4 principios fundamentales que tienen como objetivo brindar una experiencia grata a sus consumidores, estas normas se basan en la integridad , el respeto y compromiso.

Estos 4 reglamentos aplican para toda la organización Soriana; trabajadores, directivos, miembros, comités, administrativos.

1. Realizar responsablemente todas las actividades, con el objetivo de satisfacer al cliente, mantener comprometidos a los trabajadores y crear un buen ambiente en la comunidad.
2. Actuar con total integridad en cualquier establecimiento Soriana
3. Cumplir estrictamente los valores del código ético en todas las actividades dentro de la empresa.
4. Trabajar en equipo, identificarse con la marca y compartir un mismo objetivo empresarial.

Conductas no permitidas

En soriana bajo ningún motivo están permitidas las siguientes acciones.

1. Acoso
2. Discriminación
3. Fraude
4. Violencia
5. Violación de la privacidad
6. Cometer actos ilícitos
7. Ocultar hechos indebidos