
Fundada en 1947 en Morelia, México. Cinépolis es una empresa dedicada a la exhibición de películas. Es una firma muy grande, cuenta con más de 38 mil trabajadores, estos se rigen bajo ciertos parámetros de buena conducta, un código de ética, valores y principios impuestos por la empresa.
Resumen del Código de Ética en Cinépolis
¿Quieres ser palomita Cinépolis? ¿Pensabas que la conducta del personal de Cinépolis era innata? Todo trabajador en esta empresa, es primeramente preparado bajo ciertos valores, deberes y actitudes que deben tener entre compañeros, con la empresa, administradores y sobre todo; con el consumidor.
Si quieres formar parte de esta empresa, en síntesis, estos son los 10 puntos más importantes que debes tomar en cuenta sobre el código de ética de Cinépolis.
01. | El trabajador tiene que mostrar total amabilidad frente al cliente o consumidor. |
02. | Tiene que existir respeto entre compañeros, hacía el cliente y con los administrativos. |
03. | La empresa no obliga a nadie a trabajar de forma forzada. |
04. | El respeto y la responsabilidad son valores claves de todo trabajador. |
05. | Cuando el trabajador ofrezca algo a algún cliente, lo tendrá que hacer de forma amable y clara, sin crear falsas expectativas en el consumidor. |
06. | El trabajador debe saber solucionar de manera asertiva cualquier conflicto generado con el consumidor en Cinépolis. |
07. | Bajo ningún motivo está tolerado la discriminación en la empresa. |
08. | La piratería no está tolerada en Cinépolis, todo intento de piratería debe ser reportado inmediatamente. |
09. | Está prohibido alterar informes, haces ventas falsas, distorsionar registros y hacer transacciones sin autorización. |
10. | Cualquier delito considerado como fraude dentro de la empresa, tendrá disposiciones civiles o penales. |
Valores de los trabajados de Cinépolis
Todos los que hemos ido a Cinépolis notamos uno o varios patrones repetitivos en los trabajadores de esta empresa, en los que están en la boletería y en la sección comida, para muchos esto ya es normal porque nos hemos acostumbrado. Sin embargo, esta conducta, como el saludo, la bienvenida y la atención que tienen los trabajadores con los clientes, está regida bajo 5 valores de Cinépolis, los cuales se han impuesto desde su creación.
Así que, sin más preámblos conozcamos los valores de cinepolis.

- Pasión: El trabajador en Cinépolis tiene que entregarse con pasión a su trabajo, cumplir las metas y pensar siempre en mejorar.
- Compromiso: Tiene que estar comprometido con dar lo mejor de sí mismo para la empresa, el equipo de trabajo y los consumidores.
- Integridad: Debe actuar de buena fé y forma íntegra, deben respetarse entre compañeros, a los clientes y administrativos.
- Vocación: Tener disposición para cumplir y superar las expectativas del consumidor, establecer una relación de confianza, anticiparse a las necesidades y escuchar empáticamente al cliente.
- Buena actitud: En Cinépolis lo llaman «Ser palomita», el trabajador tiene que ser divertido, amable, creativo y tener siempre una actitud cinépolis positiva.
Derechos de los trabajadores de Cinépolis
La empresa Cinépolis está comprometida a respetar los derechos de todos sus trabajadores, para esto se basan en 10 puntos claves.
- Respeta los derechos humanos establecidos en el Pacto Mundial de las Naciones Unidas.
- No promueve ningún acto de abuso sobre los derechos de sus trabajadores.
- Fomenta los principios de libertad de todos los integrantes de la empresa.
- Por ningún motivo obliga a trabajar forzadamente a alguien.
- Está en contra de todo tipo de maltrato, sobre todo el infantil.
- No discriminan a ningún trabajador.
- Es responsable con el medio ambiente y está comprometida a afrontar retos.
- Promueve la responsabilidad social.
- Sus tecnologías son respetuosas con el medio ambiente.
- Excluye a todo tipo de corrupción, como el soborno y la extorsión.
Normativa Cinépolis – Consumidor
Los trabajadores de Cinépolis deben cumplir 5 normativas al tratar con el consumidor. Estas tienen como objetivo que el cliente se sienta en confianza y reciba una atención de calidad.
- Honestidad: Al ofrecer los productos; películas, bebidas, alimentos, ofertas, combos, etc, lo tienen que hacer de una manera grata y honesta.
- Claridad: Además, al ofrecer los servicios o productos, deben brindar toda la información necesaria y clara, sin generar falsas expectativas.
- Profesionalismo: El trabajador tiene que estar capacitado en el área al que pertenece y deberá mostrar esta actitud frente a algún problema del cliente.
- Amabilidad: Por ningún motivo está tolerado que el trabajador tenga algún ademán que pueda interpretarse como ofensivo o discriminatorio, de igual forma con sus palabras o acciones.
- Integridad: El trabajador de Cinépolis tiene prohibido recibir sobornos, tener favoritismo o ser participe de corrupción dentro de la empresa.
Cinépolis y su ética Antipiratería
La ética de Cinépolis está en contra de la piratería cinematográfica, por lo tanto; ningún trabajador, colaborador, usuario o cliente tiene permitido grabar de forma parcial o total las películas que se transmiten en las salas de cinépolis o en cualquier evento propio de la empresa.
En caso de que algún consumidor intente tener un acto delictivo de piratería en Cinépolis, será puesto a disposición de la línea de Denuncia por la empresa.
Acciones morales que van en contra de la ética de Cinépolis
Por ningún motivo, el trabajador en Cinépolis deberá cometer uno o más de los siguientes puntos. Cinépolis tiene «cero tolerancia» con las siguientes acciones. Está sujeto a medidas rigurosas, sanciones disciplinarias, civiles y penales.
- Tomar dinero de las ventas del día
- Alterar los informes y presentar gastos falsos
- Falsificar cualquier documento
- Usar indebidamente los bienes de Cinépolis
- Hacer transacciones sin autorización
- Alterar las cifras de las ventas
- Alterar los inventarios
- Realizar informes dudosos
- Distorsionar los registros de contabilidad
- Hacer operaciones ficticias
- Realizar ventas fingidas sin facturar
Descargar en PDF el Código de Ética oficial de Cinépolis
Si quieres informarte más sobre el código de ética Cinépolis, así como el reglamento cinépolis para clientes, te dejamos el siguiente enlace para que puedas descargar el pdf completo con las 20 páginas que comprenden el reglamento oficial de esta empresa. Click aquí
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